Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Identité du vendeur
Le site egcy.fr est édité par Tricia Gahungu EI, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 917 260 00018, dont le siège est situé au 29 allée de la chataigneraie 35740, France.
Contact : egcy.contact@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site egcy.fr auprès de clients particuliers. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. EGCY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée. Le montant est débité au moment de la commande, y compris pour les précommandes.

Article 7 – Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande. La date de livraison prévue est indiquée sur la fiche produit. En cas de retard, le client en est informé par e-mail. Si la livraison n'a pas lieu à la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le client peut également annuler sa précommande à tout moment avant l'expédition.

Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur et à EGCY dans les meilleurs délais.

Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les conditions et la procédure de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 10 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut d'entretien.

Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter EGCY à egcy.contact@gmail.com.

Article 12 – Médiation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès d'EGCY, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net

Article 13 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.